|
BELWEST Отдел информационных технологий СООО
«Белвест» Группа
технической поддержки работы пользователей 1С и POS осуществляет
сопровождение работы фирменных магазинов предприятия. В будние
дни: 08:00 – 18:00 (по московскому времени). Обращения в
группу технической поддержки осуществляются через программу «Заявки ОИТ».
После принятия заявки в работу, сотрудник группы поддержки связывается с
магазином по каналу «Скайп». В выходные
и праздничные дни функционирует “горячая линия” техподдержки. Дежурный
специалист принимает обращения по телефону, приведённому ниже. Для
решения возникшей проблемы сотруднику магазина необходимо грамотно
сформулировать свой запрос и направить его специалисту ОИТ с
помощью SMS-сообщения на телефон “горячей линии”. В запросе нужно
указать: 1)
номер магазина; 2)
краткое описание возникшей проблемы. После получения
данной информации специалист ОИТ свяжется с
Вами по «Скайпу» или звонком на указанный в запросе телефон. Бесплатно отправить SMS на телефон “горячей линии” можно по ссылке: http://freesms.mts.by/cgi-bin/cgi.exe?function=sms_send&isFree=1 Также при особо срочных
и важных ситуациях можно позвонить на указанный телефон. ВНИМАНИЕ! Убедительно
просим Вас вопросы не срочные, не требующие немедленного вмешательства
направлять в обычном порядке в рабочее время и использовать “горячую линию”
только в случаях, когда внезапно возникшая проблема угрожает остановкой или
реально парализует процесс торговли в Вашем магазине. Телефон горячей линии: +375 (33) 306-00-14 (РБ) +375
(33) 306-00-13 (РФ) |